Assim que a sua encomenda entrar na fase de processamento, normalmente não conseguimos alterá-la ou cancelá-la, infelizmente. Por favor, contacte a equipa de apoio através do formulário de contacto acima, que verificará se é possível para si. Note que, como empresa, operamos mais de 12 horas úteis por dia com múltiplos horários de expedição num só dia, enviando centenas de encomendas diariamente, pelo que nem sempre é possível cancelar ou alterar uma encomenda.
Neste caso, o nosso sistema sinalizou a sua transação como um risco suspeito de transação fraudulenta, pois alguns dos detalhes fornecidos não correspondem aos detalhes detidos pelo fornecedor do cartão que foi utilizado para efetuar o pagamento. Pode, claro, fazer uma nova encomenda, mas por favor preste muita atenção ao endereço de envio e faturação fornecido, juntamente com as informações do cartão. O sistema não nos diz por que motivo a sua encomenda foi cancelada por razões de segurança. Lamentamos se isto causou algum incómodo, mas temos de manter todos seguros.
Por favor, note que pode demorar até 14 dias para processar as devoluções após a receção da sua encomenda no nosso armazém. A sua devolução precisa de ser verificada e avaliada pela equipa de devoluções, o que pode levar algum tempo em períodos de maior movimento. Por favor, contacte a equipa de apoio através do formulário de contacto acima, que irá verificar em que fase se encontra a sua devolução.
Lamentamos muito saber que o seu produto foi danificado durante o transporte. Por favor, contacte a equipa de apoio através do formulário de contacto acima para que possamos resolver isto o mais rapidamente possível para si.
Temos 2 opções. Pode escolher um serviço de 2-3 dias úteis que custa £2,95, ou fazer um upgrade para um serviço de entrega no próximo dia útil por £4,95.
Encomendas no Reino Unido continental superiores a £100 incluem entrega gratuita em 2-3 dias.
Todas as encomendas superiores a £100 terão entrega gratuita para locais no continente do Reino Unido e é automaticamente aplicada no checkout. Este serviço de entrega demora 2-3 dias úteis. Se necessitar de entrega no dia seguinte, por favor escolha a opção no checkout, que é um serviço pago de £4,95.
Não recomendamos que qualquer um dos nossos produtos seja deixado ao ar livre por um período prolongado. O revestimento em pó que utilizamos é de qualidade superior, mas eventualmente, a Mãe Natureza encontrará uma forma de entrar e danificará a pintura. Isto não afeta o desempenho do equipamento, mas alterará o aspeto do produto e também anulará a garantia.
Um ou dois dias ao ar livre de cada vez não deverá ser um problema. Sabemos que alguns clientes usaram um spray anti-ferrugem que funcionou bem para eles
Lamentamos saber que está a ter problemas com um dos nossos produtos. Por favor, contacte a equipa de suporte através do formulário de contacto acima para que possamos resolver isto o mais rapidamente possível para si.
Todos os nossos guias de formação são fornecidos em formato eBook. Pode encontrar a nossa biblioteca de eBooks aqui
