När din beställning har gått in i bearbetningsfasen kan vi tyvärr vanligtvis inte ändra eller avboka den. Vänligen kontakta supportteamet via kontaktformuläret ovan, som kommer att kontrollera om det är möjligt för dig. Observera att vi som företag arbetar över 12 arbetstimmar per dag med flera utskickstider under en dag och skickar hundratals paket dagligen, så det är inte alltid möjligt att avboka eller ändra en beställning.
I det här fallet har vårt system flaggat din transaktion som en misstänkt risk för bedräglig transaktion eftersom vissa av uppgifterna som lämnats inte stämmer överens med de uppgifter som kortutgivaren har, och som användes för att göra betalningen. Du kan naturligtvis lägga en ny beställning, men var vänlig och var noga med att ange rätt leverans- och faktureringsadress samt kortinformationen. Systemet berättar inte varför din beställning har avbrutits av säkerhetsskäl. Vi beklagar om detta har orsakat några besvär, men vi måste hålla alla säkra.
Observera att det kan ta upp till 14 dagar att behandla returer när ditt paket har mottagits på vårt lager. Din retur behöver kontrolleras och bedömas av returteamet, vilket kan ta lite tid under högsäsong. Vänligen kontakta supportteamet via kontaktformuläret ovan, som kommer att kontrollera i vilket skede din retur befinner sig.
Vi är verkligen ledsna att höra att din produkt har skadats under transporten. Vänligen kontakta supportteamet via kontaktformuläret ovan så att vi kan lösa detta så snabbt som möjligt för dig.
Vi har 2 alternativ. Du kan välja en tjänst med 2-3 arbetsdagar som kostar £2,95, eller uppgradera till en leverans nästa arbetsdag för £4,95.
Beställningar på det brittiska fastlandet över £100 inkluderar fri 2-3 dagars leverans.
Alla beställningar över £100 får fri leverans till fastlandet i Storbritannien och detta tillämpas automatiskt vid kassan. Denna leveranstjänst tar 2-3 arbetsdagar. Om du behöver leverans nästa dag, vänligen välj det alternativet vid kassan, vilket är en avgiftsbelagd tjänst på £4.95.
Vi rekommenderar inte att någon av våra produkter lämnas utomhus under längre tid. Pulverlacken vi använder är av mycket hög kvalitet, men så småningom kommer naturen att hitta en väg in och skada lackeringen. Detta påverkar inte utrustningens prestanda, men det kommer att förändra produktens utseende och dessutom ogiltigförklara garantin.
En eller två dagar utomhus åt gången borde inte vara ett problem. Vi vet att vissa kunder har använt en rostskyddsspray som har fungerat bra för dem
Vi beklagar att du upplever problem med en av våra produkter. Vänligen kontakta supportteamet via kontaktformuläret ovan så att vi kan lösa detta så snabbt som möjligt för dig.
Alla våra träningsguider finns som e-böcker. Du kan hitta vårt e-boksbibliotek här
