Zodra uw bestelling in de verwerkingsfase is gekomen, kunnen we deze helaas meestal niet meer wijzigen of annuleren. Neem alstublieft contact op met het ondersteuningsteam via het contactformulier hierboven, zij zullen controleren of het mogelijk is voor u. Houd er rekening mee dat wij als bedrijf meer dan 12 werkuren per dag opereren met meerdere verzendtijden op één dag, waarbij we honderden pakketten per dag verzenden, dus het is niet altijd mogelijk om een bestelling te annuleren of te wijzigen.
In dit geval heeft ons systeem uw transactie gemarkeerd als een vermoedelijk risico op frauduleuze transacties omdat sommige van de opgegeven gegevens niet overeenkomen met de gegevens die door de kaartverstrekker zijn geregistreerd en die zijn gebruikt om de betaling te doen. U kunt natuurlijk een nieuwe bestelling plaatsen, maar let alstublieft goed op het opgegeven verzend- en factuuradres, samen met de kaartgegevens. Het systeem vertelt ons niet waarom uw bestelling om veiligheidsredenen is geannuleerd. Onze excuses als dit ongemak heeft veroorzaakt, maar we moeten iedereen veilig houden.
Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren om retouren te verwerken nadat uw pakket bij ons magazijn is ontvangen. Uw retour moet worden gecontroleerd en beoordeeld door het retourteam, wat tijdens piekperiodes enige tijd kan duren. Neem contact op met het ondersteuningsteam via het bovenstaande contactformulier, zij zullen controleren in welke fase uw retour zich bevindt.
Het spijt ons zeer te horen dat uw product tijdens het transport beschadigd is geraakt. Neem alstublieft contact op met het ondersteuningsteam via het contactformulier hierboven, zodat we dit zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.
We hebben 2 opties. U kunt kiezen voor een service van 2-3 werkdagen die £2,95 kost, of upgraden naar een levering de volgende werkdag voor £4,95.
Bestellingen op het vasteland van het VK boven £100 worden geleverd met gratis bezorging binnen 2-3 dagen.
Alle bestellingen boven £100 krijgen gratis levering naar locaties op het vasteland van het VK en dit wordt automatisch toegepast bij het afrekenen. Deze bezorgservice duurt 2-3 werkdagen. Als u levering de volgende dag wenst, kies dan de optie bij het afrekenen, dit is een betaalde service van £4,95.
We raden niet aan om een van onze producten voor langere tijd buiten te laten staan. De poedercoating die we gebruiken is van superhoge kwaliteit, maar uiteindelijk zal Moeder Natuur een manier vinden om binnen te dringen en de verflaag beschadigen. Dit heeft geen invloed op de prestaties van de apparatuur, maar het zal het product esthetisch veranderen en zal ook de garantie ongeldig maken.
Een dag of twee buiten zijn tegelijk zou geen probleem moeten zijn. We weten dat sommige klanten een anti-roest spray hebben gebruikt die goed voor hen heeft gewerkt
Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met een van onze producten. Neem alstublieft contact op met het ondersteuningsteam via het contactformulier hierboven, zodat we dit zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.
Al onze trainingsgidsen worden aangeboden als eBooks. Je kunt onze eBook-bibliotheek hier vinden
