Una vez que su pedido ha entrado en la etapa de procesamiento, generalmente no podemos modificarlo ni cancelarlo, lamentablemente. Por favor, contacte al equipo de soporte utilizando el formulario de contacto arriba, quienes verificarán si es posible para usted. Tenga en cuenta que, como empresa, operamos más de 12 horas hábiles al día con múltiples horarios de despacho en un solo día, enviando cientos de paquetes al día, por lo que no siempre es posible cancelar o modificar un pedido.
En este caso, nuestro sistema ha marcado su transacción como un riesgo sospechoso de fraude, ya que algunos de los detalles proporcionados no coinciden con los detalles que tiene el proveedor de la tarjeta que se utilizó para realizar el pago. Por supuesto, puede realizar un nuevo pedido, pero preste mucha atención a la dirección de envío y facturación proporcionada, junto con la información de la tarjeta. El sistema no nos dice por qué su pedido ha sido cancelado por razones de seguridad. Lamentamos si esto ha causado algún inconveniente, pero tenemos que mantener a todos seguros.
Tenga en cuenta que puede tardar hasta 14 días en procesar las devoluciones una vez que su paquete haya sido recibido en nuestro almacén. Su devolución debe ser revisada y evaluada por el equipo de devoluciones, lo cual puede tomar algo de tiempo en períodos de alta demanda. Por favor, contacte al equipo de soporte utilizando el formulario de contacto arriba, quienes verificarán en qué etapa se encuentra su devolución.
Lamentamos mucho saber que su producto ha sido dañado durante el transporte. Por favor, contacte al equipo de soporte utilizando el formulario de contacto arriba para que podamos resolver esto lo más rápido posible para usted.
Tenemos 2 opciones. Puedes elegir un servicio de 2-3 días hábiles que cuesta £2.95, o mejorar a un servicio de entrega al siguiente día hábil por £4.95.
Los pedidos en la parte continental del Reino Unido superiores a £100 incluirán entrega gratuita en 2-3 días.
Todos los pedidos superiores a £100 recibirán entrega gratuita a ubicaciones en la parte continental del Reino Unido y se aplica automáticamente al finalizar la compra. Este servicio de entrega tarda 2-3 días hábiles. Si necesita entrega al día siguiente, por favor elija la opción en la caja que es un servicio con cargo de £4.95.
No recomendamos que ninguno de nuestros productos se deje al aire libre por un tiempo prolongado. El recubrimiento en polvo que usamos es de muy alta calidad, pero eventualmente, la Madre Naturaleza encontrará una forma de entrar y dañará la pintura. Esto no afecta el rendimiento del equipo, pero cambiará el aspecto estético del producto y también anulará la garantía.
Uno o dos días al aire libre a la vez no debería ser un problema. Sabemos que algunos clientes han utilizado un spray anti-óxido que les ha funcionado bien.
Lamentamos que esté experimentando problemas con uno de nuestros productos. Por favor, contacte al equipo de soporte utilizando el formulario de contacto arriba para que podamos resolver esto lo más rápido posible para usted.
Todos nuestros guías de entrenamiento se proporcionan como eBooks. Puedes encontrar nuestra biblioteca de eBooks aquí
