Μόλις η παραγγελία σας περάσει στο στάδιο επεξεργασίας, συνήθως δεν μπορούμε να την τροποποιήσουμε ή να την ακυρώσουμε δυστυχώς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας παραπάνω, η οποία θα ελέγξει αν είναι δυνατό για εσάς. Παρακαλούμε σημειώστε, ως επιχείρηση λειτουργούμε πάνω από 12 εργάσιμες ώρες την ημέρα με πολλαπλούς χρόνους αποστολής μέσα στην ημέρα, αποστέλλοντας εκατοντάδες δέματα την ημέρα, οπότε δεν είναι πάντα δυνατό να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί μια παραγγελία.
Σε αυτή την περίπτωση, το σύστημά μας έχει επισημάνει τη συναλλαγή σας ως ύποπτη για απάτη, καθώς ορισμένες από τις παρεχόμενες λεπτομέρειες δεν ταιριάζουν με αυτές που κατέχει ο πάροχος της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Φυσικά, μπορείτε να κάνετε μια νέα παραγγελία, αλλά παρακαλούμε να δώσετε προσεκτική προσοχή στη διεύθυνση αποστολής και χρέωσης που παρέχετε, μαζί με τις πληροφορίες της κάρτας. Το σύστημα δεν μας ενημερώνει γιατί η παραγγελία σας ακυρώθηκε για λόγους ασφαλείας. Λυπούμαστε αν αυτό προκάλεσε οποιαδήποτε ενόχληση, αλλά πρέπει να διατηρήσουμε την ασφάλεια όλων.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για την επεξεργασία των επιστροφών μόλις το δέμα σας παραληφθεί στην αποθήκη μας. Η επιστροφή σας πρέπει να ελεγχθεί και να αξιολογηθεί από την ομάδα επιστροφών, κάτι που μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο σε περιόδους αιχμής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας παραπάνω, η οποία θα ελέγξει σε ποιο στάδιο βρίσκεται η επιστροφή σας.
Λυπούμαστε πολύ που ακούσαμε ότι το προϊόν σας έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας παραπάνω ώστε να μπορέσουμε να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό για εσάς.
Έχουμε 2 επιλογές. Μπορείτε να επιλέξετε μια υπηρεσία 2-3 εργάσιμων ημερών που κοστίζει £2.95, ή να αναβαθμίσετε σε υπηρεσία παράδοσης την επόμενη εργάσιμη ημέρα για £4.95.
Οι παραγγελίες στην ηπειρωτική χώρα του Ηνωμένου Βασιλείου άνω των £100 θα περιλαμβάνουν δωρεάν παράδοση 2-3 ημερών.
Όλες οι παραγγελίες άνω των £100 θα λάβουν δωρεάν παράδοση σε τοποθεσίες της ηπειρωτικής Βρετανίας και εφαρμόζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αυτή η υπηρεσία παράδοσης διαρκεί 2-3 εργάσιμες ημέρες. Εάν χρειάζεστε παράδοση την επόμενη ημέρα, παρακαλούμε επιλέξτε την επιλογή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, η οποία είναι υπηρεσία με χρέωση £4.95.
Δεν συνιστούμε να αφήνετε κανένα από τα προϊόντα μας έξω για παρατεταμένο χρονικό διάστημα. Η πούδρα βαφής που χρησιμοποιούμε είναι εξαιρετικά υψηλής ποιότητας, αλλά τελικά, η Μητέρα Φύση θα βρει τρόπο να εισχωρήσει και θα καταστρέψει το χρώμα. Αυτό δεν επηρεάζει την απόδοση του εξοπλισμού, αλλά θα αλλάξει την αισθητική του προϊόντος και θα ακυρώσει επίσης την εγγύηση.
Μία ή δύο ημέρες έξω κάθε φορά δεν θα πρέπει να αποτελούν πρόβλημα. Ξέρουμε ότι μερικοί πελάτες έχουν χρησιμοποιήσει ένα σπρέι κατά της σκουριάς που τους έχει λειτουργήσει καλά
Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα από τα προϊόντα μας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας παραπάνω ώστε να μπορέσουμε να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό για εσάς.
Όλοι οι οδηγοί εκπαίδευσής μας παρέχονται ως eBooks. Μπορείτε να βρείτε τη βιβλιοθήκη eBook μας εδώ
